DAILY NOTE

今回のポケモンカードケースの忘れ物をされた、

11歳のお子様が描いてくれた、手描きのイラスト付きポストカードでした。とても美しい素晴らしい作品です。

そこには、「大切なカードケースを届けていただきありがとうございます。ホテルのおかげで大阪旅行がよりいっそ楽しくなりました。本当にありがとうございました。見つけていただき家族一同大喜びしました。そして送料も出していただき大変恐れ入りしております。シャワーもとてもよく、朝食も美味しく、たこ焼きなど子供も楽しめるようになっていてまた伺いたいです。5才の下の子はホテル最古次はいつ行けるかと聞いてくれる位です！暑さ厳しくお忙しい日々がと存じますが、ご自愛下さい。」という、感謝の気持ちがたっぷり込められたメッセージが添えられており、私たち全スタッフにとって大きな励みとなりました。

お客様ご本人にとってかけがえのない宝物。そんな想いを大切にし、一つひとつの対応を丁寧に行っていくことこそが、私たちの使命であり、ホスピタリティの真髄であると改めて感じました。この出来事は、すべてのスタッフと共有し、私たちが目指すサービスの姿を再確認する貴重な機会ともなりました。時間と空間、そしてサービスを超えて、お客様の心に残る「ホスピタリティ」をご提供するのがホテルの役割です。日和なんばでは、常にお客様一人ひとりへの感謝の気持ちを忘れず、「また訪れたい」と思っていただけるような思い出と、温かいおもてなしを提供できるよう、これからもスタッフ全員で精進してまいります。今後も、訪れて下さる皆様にとって特別な時間を演出する存在であり続けられるよう、一つひとつの出会いを大切にしながら、日々の業務に真心を込めて取り組んでまいります。

上記：日和ホテル大阪なんば　ユンさんより

【公式】日和ホテル 大阪なんば駅前 – HIYORI HOTEL OSAKA NAMBA STATION