個人情報保護方針

個人情報のお取り扱いについて

サンフロンティアホテルマネジメント株式会社(以下、「当社」といいます)は、個人情報の保護およびそのためのセキュリティ対策の実施が、事業活動の基本であるとともに、社会的責務であると考えています。このため、お客様の個人情報に対して、次に示す適切な取り扱いを行い、その安全管理に努めます。

1. 個人情報の取得方法

当社は、当社の運営する施設や提供するサービスに関する取引等に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

  • 電話、書面、名刺、口頭、インターネット等、ご本人から直接取得する方法
  • 利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者等、ご本人から権限を授受された方から取得する方法

2. 個人情報の種類

当社が取得する個人情報には、以下の情報が含まれます。

  • (1) お客様の情報(氏名、住所、生年月日、性別、国籍、旅券番号、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、職業、勤務先の名称・住所・電話番号・FAX番号等)
  • (2) お支払い情報(クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先、領収書宛先等)
  • (3) サービス利用情報(宿泊履歴、施設利用状況、商品購入状況等)
  • (4) お客様から当社へ発信された連絡内容(電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、FAX、電話メモ、手紙、アンケートの回答の内容等)
  • (5) 当社および当社が運営するホテル、レストラン等(以下「当社ホテル等」といいます)に設置されたセキュリティシステムを使用して収集される情報(防犯カメラの映像等)
  • (6) 宿泊先名簿記載事項(宿泊者氏名、住所、職業、国籍、旅券番号、到着年月日、出発年月日、年齢、性別、前泊地、後泊地、客室番号等)
  • (7) 当社が運営する各種会員組織への会員登録情報(Eメールアドレス、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先の名称等)

3. 個人情報のご提供の拒否について

お客様がお名前のご提示をされないなど当社に情報のご提供を拒否された場合は、ご予約を承れないなど、サービスの全部または一部をご提供できなくなる場合がございます。

4. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報を利用するにあたっては、当社は、以下の各号に掲げる利用目的の範囲内で利用することとし、この範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令等で認められている場合を除き、事前にお客様のご同意をいただくものとさせていただきます。

  • (1) 当社ホテル等のご予約の受付および管理(予約の確認・変更・キャンセル・リマインド等の連絡を含みます)
  • (2) 当社ホテル等が提供する商品・サービス(宿泊、飲食、物品販売、キャンペーン、その他付帯商品・サービスを含みます)に関する代金の支払い、決済、請求、返金、キャンセル料の受領、領収書発行、その他精算に関連する業務の実施)
  • (3) お客様からのご意見、ご要望、お問い合わせへの対応
  • (4) 当社ホテル等およびサンフロンティア不動産グループ会社(以下「当社グループ」といいます)が運営する他の施設における商品・サービスのご案内およびご提供
  • (5) 当社グループが運営する各種会員組織についての各種情報のご案内およびご提供
  • (6) 当社グループが運営する各種会員組織の会員情報の管理ならびに会員に対する商品・サービスのご案内およびご提供
  • (7) 当社ホテル等に関するアンケートの実施
  • (8) 当社グループが行うキャンペーンの応募受付および当選者への連絡、プレゼント発送
  • (9) 当社グループが提供する商品・サービスに関するマーケティングやサービス向上等のために行う統計的な集計・分析のため
  • (10) 当社ホテル等の運用にあたり必要な調査・研究、情報の分析その他必要な業務の実施
  • (11) 当社が提携する事業者との取引およびその他の取引に関連して行う連絡や情報の提供

5. Cookieの利用

当サイトでは、サイトの利便性の向上、コンテンツの改善を目的に、お客様(のWebブラウザ)の識別や訪問されたページの認識等にCookie(クッキー:ウェブサイトとお客様のWebブラウザ〔インターネット閲覧ソフト〕との間でやりとりされる情報)の情報を使用しています。Cookieの受け取りを拒否されたいお客様は、お客様のWebブラウザで受け取り拒否の設定を行っていただきますようお願い致します。

6. 個人データの第三者提供

当社が保有するお客様の個人データは、法令等で認められている場合を除き、本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。

7. 個人データの共同利用

当社が保有するお客様の個人データは、以下のとおり、共同利用させていただく場合がございます。

  • (1) 共同して利用する個人データの項目
    上記 2.個人情報の種類 に記載のとおりです。
  • (2) 共同して利用する者の範囲
  • (3) 利用する者の利用目的
    上記 4.個人情報の利用目的 に記載のとおりです。
  • (4) 個人データの管理について責任を有する者の名称
    サンフロンティアホテルマネジメント株式会社

8. 委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いの全部または一部を第三者に委託することがございます。

この場合、当社は、取り扱いを委託した個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

9. 個人情報の安全対策

お客様が個人情報を安心してご提供いただけるための技術の導入やご提供いただいた後の安全な情報管理を実現するための情報セキュリティ対策(情報の漏洩、改ざん、紛失および不正アクセス等の防止)の改善等の取り組みに努め、お客様の個人情報に対するセキュリティの向上を図っていきます。

10. 本個人情報の取り扱いの変更

当社は、個人情報保護の改善のため、または法令等の変更に伴い、個人情報の取り扱いについての内容を、予告なく変更させていただく場合がございます。当サイトご利用の際は、定期的にご確認くださいますようお願い申し上げます。

11. 個人情報のお問い合わせ先

当社が保有する個人情報のお問い合わせは、下記の窓口までお問い合わせください。

サンフロンティアホテルマネジメント株式会社 事業管理部
平日 10:00~18:00 (夏季休業、年末年始休業期間を除く)
TEL. 03-6858-5280

また、当社が保有する個人データの開示等の請求につきましては、「保有個人データの開示等に関する諸手続きについて」をご覧ください。